EL ÉXITO DE TU EMPRESA ESTA EN TUS AGENTES CON PODEROSAS HERRAMIENTAS DE IA

La inteligencia artificial y las herramientas automatizadas permiten a los agentes centrarse en los problemas realmente complicados. La IA no eliminará la interacción con el cliente, pero mejorará su experiencia al permitir tiempo para que los agentes cultiven relaciones más profundas y significativas con los clientes. Gracias a los datos recopilados por la IA al […]

Hablemos de la IA, la automatización y la analítica en un contact center

La inteligencia artificial, el análisis y la automatización pueden complementar el trabajo de los centros de contacto para optimizar las interacciones con los clientes y hacerlos más rápidos, fáciles y fluidos. Por ejemplo, estas tecnologías permiten recopilar y organizar información a partir de grandes datos para predecir el comportamiento del cliente o mejorar las opciones […]

La inteligencia artificial y WhatsApp gran aliados para un “dialogo cognitivo” que marcara la diferencia en tu customer experience

La nueva plataforma de “conversación cognitiva” mejora la experiencia del cliente al integrar inteligencia artificial y servicios de mensajería como WhatsApp El servicio al cliente tiene una influencia decisiva en los ingresos de la empresa. En los Estados Unidos, las pérdidas debidas a servicios de baja calidad ascendieron a $ 75 mil millones, destacando la […]