¿Crees importante la Customer Experience?

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La Customer Experience es lo que hace la diferencia en las estrategias de las empresas que llegan al éxito, que los clientes disfruten una excelente experiencia en cada una de las interacciones que la empresa le pueda ofrecer. Y esto no tiene precio en especial en sectores maduros donde el crecimiento pasa por la fidelización […]

El punto clave para alcanzar la Customer Experience

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El consumidor y su relación con las marcas ha evolucionado, siendo la “customer experience” objetivo principal de cualquier empresa. Actualmente los clientes no buscan simples relaciones con las marcas. Quieren vivir experiencias emocionales; que éstas se impliquen, relacionen y sorprendan. Es así como el cliente decide si “vale la pena” meter o no en su […]